Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за ваші дані

За сайт pravoveterana.com та особисті дані його користувачів відповідає: Громадська організація «Право ветерана», код ЄДРПОУ 46524959. Адреса для листів: 65009, Україна, Одеська обл., місто Одеса, вулиця Кленова, будинок 8. Електронна пошта: pravoveterana@gmail.com.

Ці правила стосуються відвідування сайту, реєстрації, звернень по допомогу, заявок на співпрацю та листування. Редакція діє з моменту публікації на pravoveterana.com. Показ у попередньому перегляді ще не вводить її в дію.

2. Які дані ми використовуємо

Для кабінету: номер користувача в системі, пошта та її підтвердження, надане ім’я, прізвище й права доступу. За вхід відповідає сервіс Clerk. Пароль не зберігається в базі звернень Neon.

Для допомоги: тема й опис звернення, напрям допомоги, повідомлення, стан розгляду, призначений працівник, дати змін і підтвердження згоди. Для співпраці — також назва організації, якщо її вказано. Зберігаємо налаштування сповіщень і записи про службові дії.

Сервіси, на яких працює сайт, можуть записувати адресу інтернет-з’єднання (IP), дані браузера та відомості про помилки й безпеку. Браузер запам’ятовує мову й налаштування приватності. Не надсилайте паролі, банківські реквізити, зайві номери документів або чужі особисті дані без законних підстав.

3. Для чого потрібні дані та на якій підставі

Дані потрібні для входу, розгляду звернень, відповідей, співпраці, призначення працівників і захисту кабінетів.

Залежно від мети підставою є ваша згода, підготовка або виконання домовленості на ваш запит, вимога закону чи інша підстава за статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних». Для захисту сайту може застосовуватися законний інтерес, але не всупереч переважним правам користувача. Саме відвідування сайту не дає згоди на будь-яке використання даних.

Відомості про здоров’я, інвалідність та інші особливо особисті обставини потребують окремого захисту. Вказуйте лише необхідне. Ми можемо їх обробляти лише за підставами статті 7 цього Закону, зокрема за однозначною згодою, коли вона потрібна. Загальна галочка у формі не дозволяє необмежене використання таких відомостей.

4. Хто може бачити звернення

Користувач бачить свої звернення. Працівник — лише юридичні справи, до яких його призначив адміністратор. Призначення на одну справу не відкриває інші справи цієї людини.

Адміністратор керує доступом і призначеннями. Для заявок на співпрацю діють окремі права кабінетів. Права редактора сайту не дають доступу до приватного юридичного листування. Технічні фахівці та залучені сервіси можуть мати доступ у межах, потрібних для роботи сайту.

5. Які зовнішні сервіси ми використовуємо

Cloudflare забезпечує роботу й захист сайту. Neon зберігає дані кабінетів, звернення та повідомлення. Clerk забезпечує реєстрацію, вхід і підтвердження пошти.

Якщо ви входите через Google, сайт отримує дані в межах показаних вам дозволів: зокрема пошту та основні відомості профілю. Вхід не повинен давати доступу до листів Gmail чи файлів Google Drive без окремого дозволу.

Для завантаження шрифту браузер звертається до Google Fonts. Поштові сповіщення про звернення зараз вимкнені. Це не стосується листів Clerk для входу та підтвердження пошти. Перед підключенням іншого поштового сервісу цей опис потрібно оновити.

Ці сервіси можуть обробляти дані за межами України. Передача має відповідати закону, зокрема статті 29 Закону України «Про захист персональних даних». Уточнити місця обробки та умови передачі можна, звернувшись до організації.

6. Дані в браузері та юридичний помічник

Для входу й безпеки Clerk використовує службові дані браузера — cookie. Сайт також запам’ятовує мову та налаштування приватності. Їх можна видалити в браузері. Після цього може знадобитися знову увійти або обрати налаштування.

Окремі засоби збору даних для реклами та статистики відвідувань зараз не підключені. Сервіси, на яких працює сайт, можуть вести технічні записи. Підключення нових необов’язкових засобів потребує належного повідомлення та згоди, якщо вона потрібна за законом.

Юридичний помічник показує готові загальні відповіді. Він не створює відповіді за допомогою зовнішнього штучного інтелекту й не надсилає йому розмову. Надіслати звернення юристу можна окремою дією; до нього застосовуються правила для звернень.

7. Як захищаємо, зберігаємо та видаляємо дані

Сайт використовує захищене з’єднання HTTPS і перевіряє права доступу. Повної гарантії безпеки немає. Захищайте свою пошту та повідомляйте про підозрілий вхід.

Дані кабінету зберігаємо, поки ви ним користуєтеся та є законна підстава для зберігання. Звернення й листування — під час розгляду та протягом 3 місяців після закриття звернення. Строк починається зі статусу «Закрито», а не з першої відповіді.

Після цього дані справи потрібно видалити або прибрати з них відомості, за якими можна встановити особу, без можливості відновлення. Довше зберігаємо лише необхідні дані, якщо цього вимагає закон або це обґрунтовано потрібно для захисту правових вимог. Наявність активного кабінету сама по собі не подовжує строк зберігання закритої справи.

Автоматичне видалення справ наразі не впроваджене. Організація відповідає за перевірку строків і видалення, зокрема вручну. Очищення історії сповіщень не видаляє звернення.

Технічні записи й резервні копії мають окремі строки зберігання. Вони залежать від мети та налаштувань залучених сервісів. Строк 3 місяці не означає одночасне стирання всіх резервних копій. Ми надамо відомості про ці строки за запитом. Залишкові дані можна використовувати лише для законної мети їх зберігання.

Видалення профілю для входу в Clerk не видаляє автоматично всі звернення в Neon. Для цього подайте окремий запит організації. Перед виконанням ми перевіримо, що запит подали саме ви, яких даних він стосується та чи потрібно зберегти частину даних за законом.

8. Як отримати, виправити або видалити свої дані

Ви можете запитати доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення за законних підстав. Також можете заперечити проти обробки або відкликати згоду, якщо саме вона є підставою. Це не скасовує законності попередньої обробки та може обмежити подальшу допомогу.

Напишіть на pravoveterana@gmail.com, бажано з пошти вашого кабінету, або на поштову адресу організації. Вкажіть, які дані та що з ними потрібно зробити. Не додавайте копії документів без потреби. Ми можемо попросити лише необхідне підтвердження особи. Відповідаємо у строки, передбачені законом. Якщо не можемо виконати запит повністю, пояснимо причину та законну підставу.

Для захисту прав можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Перелік прав щодо персональних даних містить, зокрема, стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних».

9. Вік користувачів і зміни правил

Кабінет призначений для людей від 18 років. Це не означає перевірку документів кожного користувача. Якщо вам відомо про кабінет неповнолітньої людини, повідомте організацію. Ми визначимо подальші дії за законом і обмежимо зайву обробку даних.

Чинні правила та дату редакції публікуємо тут. Про важливі зміни повідомляємо на сайті або іншим доступним способом. Якщо потрібна нова згода, самого оновлення тексту недостатньо.